صفحة المشتري

أعثر على أحسن الخدمات بأسعار مدروسة

لماذا تشتري خدمات على سكيلفولي :
  • الطلبيات مضمونة عبر موقعنا سكيلفولي
  • الخدمات متوفرة بأسعار مدروسة مع جودة عالية
  • الإستخلاص عبر بايبال سهل و آمن
  • الأسعار شفافة، لا وجود لتكاليف إضافية

ضمان الطلبيات

سوق سكيلفولي يرافقك في تجربتك على الموقع ويضمن لك الطمأنينة عند عملية الشراء. يقع ضمان الطلبيات التي لم يتجاوز سعرها 100 € للطلبية الواحدة. إذا كانت الخدمة المُستَلمة غير مطابقة للمواصفات المطلوبة أو بها كثير من العيوب، قم بإعلام البائع بإستخدام زر "لن أُصادق على الطلبية" و أطلب منه التحقق. إذا، و بعد عدة ملاحظات، لم يتم إقناعكم و إرضاءكم بالخدمة، أبلغنا عن المشكل عن طريق الرابط "بلّغ عن هاته الطلبية !" الموجود على يسار الشاشة. أوضح لنا المشكل بشكل دقيق و سيقوم فريقنا بدراسة الأمر وتعويضكم إن لزم الأمر. توجد العديد من الأسباب التي من شأنها دفعكم لإلغاء الطلبية أو طلب تعويض (تأخير في تسليم الطلبية،...). في هاته الحال، يقوم فريقنا بدراسة الموضوع و تقديم كل المساعدة لإرضاءكم. نظراً لِكون الخدمات المعروضة ذات طابع رقمي، يمكن لنا في بعض الحالات القيام بتعويض جزئي للطلبية إذا إرتأينا ذلك مناسباً.

شروط الضمان

إليكم الشروط اللازمة لضمان مشترياتكم على سكيلفولي :
  • عملية الشراء يجب أن تكون على موقعنا. عمليات الشراء المباشرة من البائع لا تتمتع بضمانات الموقع.
  • الضمان يكون فقط على مواصفات الخدمة المعروضة من قِبل البائع. أي مواصفات أخرى مطلوبة من المشتري تُعفي الموقع من الضمان عليها.
  • في حالة طلب تعديل الطلبية أو إصلاحها من طرف البائع، يجب على المشتري تتبّع الإجراءات الموجودة على الموقع قبل التبليغ عن الطلبية.
  • قبول قرارات الموقع و الذي يمكن أن يقوم بتعويض جزئي للطلبية أو رفض الشكوى المطروحة من طرف المشتري و بالتالي عدم التعويض. من خلال المعلومات المُقدَّمة من طرف المشتري، يقوم فريقنا بدراسة الشكوى ويعرض جميع الحلول لإرضاء المشتري دون إلحاق ضرر بالبائع.
تحذير :لا تعطي البائع معلومات حسّاسة حولك مثل كلمة المرور، رقم بطاقة الإئتمان،إلخ. أي إستعمال غير قانوني لهاته المعلومات لا يُلزِم الموقع بأي تعويض أو ضمان. موقعنا ليس مسؤول عن الإستعمالات الغير قانونية للمعلومات الحسّاسة التي أعطيتها للبائع.

كيف تشتري

  1. قم بزيارة الموقع :

    ستكتشف أنّ لدينا العديد من الخدمات من فئات مختلفة. يمكن إيجاد خدمات معروضة مباشرةً على الصفحة الرئيسية أو من خلال محرك البحث.

    إذا أعجبتكم خدمة معينة، قم بقراءة الوصف الخاص بها جيداً و أيضاً ألقي نظرة على الإحصائيات و ملاحظات المشترين الآخرين بالصفحة الخاصة بهاته الخدمة.

  2. أضف الخدمة إلى سلة المشتريات أو اشتريها مباشرةً

    لديك 2 إحتمالات عند الاقتناع بخدمة معينة :

    • أضف الخدمة إلى سلة المشتريات : استخدم زر "أضف إلى السلة" لإضافة الخدمة. بعدها، يمكنك إختيار خدمات أخرى واضافتها إلى السلة قبل الاستخلاص.
    • اشتري الآن : استخدم زر "اشتري الآن" لشراء الخدمة و استخلاصها

    ملاحظة : يمكن للباعة إقتراح خيارات لخدماتهم. إذا كنت مهتم بهاته الخيارات قم بإختيارها قبل النقر على زر "أضف إلى السلة" أو "اشتري الآن"

  3. الإستخلاص :

    عندما تكون مستعد للاستخلاص، انقر على زر "اشتري الآن" و سيقع توجيهك إلى موقع بايبال للدفع بأمان.

  4. تقديم معلومات للبائع

    في عدة حالات، يجب توفير معلومات للبائع: اختيار لون، توفير أي شيء آخر تريده في الخدمة

    لإضافة معلومات أو ملفات يمكن بعثها في رسالة على صفحة الطلبية.

  5. تحضير الخدمة وبعثها من طرف البائع

    بعد الانتهاء من الخدمة، يقوم البائع بإرسال الخدمة إليك ويقوم بتغيير حالة الطلبية إلى "سُلّمت". اثر ذلك، يقع إعلامكم عن طريق إشعار و بالبريد الإلكتروني.

  6. المصادقة على التسليم

    إذا كانت الخدمة المستلمة مطابقة للمواصفات المطلوبة، استخدم زر "مصادقة" للتعبير على رضاك.

    و في حالة عدم الرضاء، استخدم زر "إصلاح" و أطلب من البائع الاصلاحات و التعديلات اللازمة.

  7. غلق المعاملة من طرف البائع

    إن كنتَ راضٍ عن الخدمة، يُمكن للبائع غلق المعاملة.

الأسئلة الأكثر طرحاً للمشتري

كيف يقع ضمان المشتريات ؟

نحن، كفريق سكيلفولي، نكون طرف ثالث لضمان كل المعاملات على موقعنا.

ماذا يمكن أن أفعل إذا لم أكن راضٍ عن الخدمة المُستلَمة ؟

أعلم البائع بالأمر و تأكّد من توفير المعلومات اللازمة له.

إذا لازلت غير راضٍ على الخدمة بعد القيام بالإصلاحات، تفضل بإبلاغنا عبر رابط "بلّغ عن هاته الخدمة " و توضيح سبب البلاغ.

هل يمكنني إلغاء معاملة ؟

يمكنك إلغاء الطلبية إذا لم يقم البائع بقبولها بعد. يمكنك أيضاً أن تطلب من البائع إلقاء الطلبية إذا لم يبدأ بتحضيرها بعد.

ماهي طرق الدفع المقبولة ؟

نتعامل بحساب بايبال و يمكنكم إضافة طرق أخرى للدفع عبر بايبال.